Yasal Çerçeve
Türk Borçlar Kanunu'na göre kiralanan mülkteki eşyanın 'olağan kullanım' çerçevesindeki bozulmasından ev sahibi sorumludur. Kiracının dikkatsizlik veya kötü kullanımı nedeniyle bozulan arızalarda ise sorumluluk kiracıya geçer. Ancak uygulamada bu sınır her zaman net değildir.
Ev Sahibinin Sorumluluğu
Ev sahibi aşağıdaki durumlarda tamir maliyetini karşılamakla yükümlüdür:
- Cihazın doğal aşınma nedeniyle arızalanması
- Teslimat sırasında mevcut ama bildirilen bir arıza
- Çok eski veya kullanım ömrünü doldurmuş cihazın arızalanması
Kiracının Sorumluluğu
- Kullanım hatası (yanlış yükleme, yanlış deterjan vb.)
- Fiziksel hasar
- Kılavuza aykırı kullanım nedeniyle oluşan arızalar
Pratik Öneriler
- Taşınırken eşyaların durumunu fotoğraflayın ve tutanağa bağlayın.
- Arıza oluştuğunda ev sahibine yazılı bildirim yapın.
- Hangi tarafın ödeyeceği belirsizse; önce servisi çağırın, teknisyenden arıza raporunu yazılı alın ve bu belgeyi ev sahibiyle paylaşın.
- Servis fişi ve garanti belgelerini saklayın.
Anlaşmazlıkta Ne Yapılır?
İki taraf anlaşamıyorsa tüketici hakem heyetine veya sulh hukuk mahkemesine başvurulabilir. Servis raporu, bu süreçte belirleyici bir belge olacaktır.